|
| Frakt- & Betalningsvillkor |
 |
|
 |
Leveransmetoder
Beskrivning av våra leveransmetoder:
Brev
Beställning som har en mindre vikt och volym kan beställas med leveranssätt Brev. Detta kan endast användas när betalning sker med kort eller mot postförskott. Notera att brevleveranser kan komma att levereras till ombud om produkten är för skrymmande, detta görs utan att vi i förväg kan informera om detta.
Till ombud
Beställningar som väger mindre än 20 kg kan beställas med leveranssätt "Till ombud". När din beställning har anlänt till Schenkers serviceställe, det kan vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till dig. Det finns två olika sätt att få aviseringen på; SMS-avisering till din mobiltelefon eller pappersavisering. Om du anger ditt mobilnummer i din registrering använder vi SMS-avisering som standard.
SMS-avisering: Samma dag ditt paket anländer till Schenkers serviceställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning ta med dig mobiltelefonen med det sparade sms-aviseringen och din legitimation till det anvisade servicestället. Genom att välja SMS-avisering förkortar du leveranstiden av din beställning med minst en leveransdag.
OBS! Vid valt aviseringssätt sms-avisering skickas ingen pappersavi hem till dig.
Pappersavisering: När ditt paket anländer till Postens Serviceställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin till det anvisade servicestället för att lösa ut din beställning.
Hemkörning
Genom att välja leveranssätt Hemkörning får du din beställning levererad till din dörr helgfri vardag mellan kl. 10.00-16.00. När godset har anlänt till din hemort kontaktar Schenker dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din order registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid.
Företagspaket/Företagsadress
När du som företag beställer med leveranssätt "Till Ombud" sker leveransen endast till företagets leveransadress, vardagar mellan 08.00-16.00. Schenker levererar utan att kontakta dig först. Finns ingen på plats som kan ta emot leveransen lämnas en avi och du kan sedan hämta beställningen på terminalen.
Leveranstid
Våra leveranstider är normalt under 4 arbetsdagar.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Schennker med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Försening
Ibland händer det att en leverans blir försenad, och det betyder att utleveransen av din beställning kan ta lite längre tid än beräknat. Vi kan alltså inte garantera att din beställning kommer fram till en viss dag. Vi kan heller inte ersätta dig vid eventuell försening. Leveransproblem som vi känner till som är mer än 2 dagar får du information om. På "Ditt konto" kan du se om din beställning är skickad.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden för just din order beräknas basserat på sändningens vikt och volym.
För de flesta beställningarna är fraktkostnaden 185 eller 235 kronor.
Betalningsmetoder
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
Postförskott
Betalning mot postförskott eller Efterkrav innebär att ni betalar er vara hos Schenker eller det ombud när ni hämtar varan. Vi tar ut en avgift om 50 kronor för postförskott.
MotFaktura
Du kan även välja betalning mot faktura, vilket vi gör i samarbete med Fortus International Finance AB som då ansvarar för
kreditbedömning och betalningsmottagning. Vid betalning Mot Faktura måste personnummer anges i kassan.
Inga extra avgifter tillkommer för betalning mot faktura.
Grundkraven för att beviljas betalning Mot Faktura
- Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste vara svensk medborgare
- Du bör ha en god betalningshistorik
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med f.n. 50 kr.
Sedvanlig kreditprövning genomförs utan kännedomskopia och leverans sker endast till folkbokförd adress.
Returhantering om du valt betalsätt MotFaktura:
För att undvika påminnelse- och förseningsavgifter är det av stor vikt att du i god tid före fakturans förfallodatum returnerar
din/-a vara/varor. Meddela därför också Kundtjänst (031-719 22 00 alternativt info@fortusfinance.com) på Fortus Finance omgående att du har returnerat hela eller del av din beställning.
DeladBetalning
Genom ett samarbete med Fortus International Finance AB (Fortus Finance) kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din
betalning.
När du väljer att dela upp betalningen av ditt köp och bekräftar din order görs din ansökan om delbetalning. Du får genast besked
om din ansökan beviljats och vi kan behandla din order omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan
och välja ett annat betalsätt.
Inledningsvis erhåller du ett separat kontoavtal. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet för
omedelbar retur till Fortus Finance.
Delbetalningsalternativ
- 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
- 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
- 24 månader med f.n. 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
Aviavgift om 29 kr tillkommer.
Samtliga prisuppgifter i kronor ovan är inkl. moms.
Grundkraven för att beviljas delbetalning
- Du måste ha fyllt minst 18 år
- Du måste vara svensk medborgare
- Du bör ha en fast årlig inkomst på minst 120 000 kr
Vid delbetalning måste personnummer anges i din personliga kundprofil. Leverans sker endast till den adress där
beställaren är folkbokförd.
Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 6 månader är 3,7%. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig
kreditprövning vilket innebär att Fortus International Finance AB inhämtar en kreditupplysning utan kännedomskopia.
Kortbetalning
Betala med Visa / MasterCard och Diners kontokort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av CertiTrade www.certitrade.net med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.
Ångerrätt och Retur
Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.
När vi mottagit och godkännt returen görs återbetalning/kreditering till er inom 30 dagar.
Om du har beställt flera varor drar du av beloppet på det du returnerat och betalar resterande belopp på fakturan. Du kommer inte att få något nytt inbetalningskort. Om du redan har betalat för varan gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Maila i sådana fall information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till info@golvvarmebutiken.se och meddela vilken/vilka varor du kommer att returnera.
OBS! Returen måste sändas som företagspaket. Detta då vi inte alltid har möjlighet att hämta postpaket hos ombud med risk att varan går i retur till dig.
Returadressen är:
KELVIN SWEDEN AB
Kronobränneriet
302 42 Halmstad
Returadressen finns även angiven på faktura/följesedel. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.
Observera att ångerrätten inte gäller reservdelar, då dessa pga sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller transformatorer som speciallindats, då dessa inte kan säljas vidare.
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), postförskottsavgift samt hanteringsavgift på 187 kronor. Hanteringsavgiften skiljer sig vid specialbeställning av kund specifikt system.
Reklamation
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@golvvarmebutiken.se Du får då en retursedel för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Vi skickar dig en ersättningsvara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. Er reklamationsrätt är 3 år från inköpsdatum. |
|
|
|
|
|
