Genom att surfa vidare på denna sida godkänner du vår
Ring: 035 22 77 33 eller @ mejla
Prisvärd produkt!
282 Recensioner
Skriv en recension!
Golvvärmebutiken
Hej Gustav, Jag hittar inte din order så jag vet tyvärr inte vad du beställt eller vad som kan ha hänt med din order. Just nu råder det globala problem med material och leveranser inom bygghandelsprodukter då det är brist på stål, trä och plast. Detta leder tyvärr till att vissa produkter tar slut. Jag ställer mig lite frågande till att vi skulle ha lovat något utanför våra vanliga köpvillkor? Att vi skulle vara dryga i telefon tar jag som en allvarlig anmärkning och vi skall absolut gå igenom våra rutiner igen. Vi skall givetvis aldrig upplevas som otrevliga eller dryga i telefon!
Du har fått en offert på reglerelektronik och beställt utifrån den vad jag kan se. Du bör i samband med kommunikationen om offert fått svar på de frågor du hade. Ibland kan det dock bli frågor om rent eltekniska installationsfrågor då skall vi hänvisa till en behörig installatör. Har du fortfarande frågor om produkten eller funderingar så är du givetvis välkommen att kontakta kundsupport via mail så hjälper vi naturligtvis gärna till!
Jag vet inte riktigt vilken produkt du har beställt men vi har svårt att påverka leverantörerna och deras utformning av manualer. Men vi gör vad vi kan för att välja produkter som är begripliga.
Hej Magnus, Vi försöker inte skryta med snabba leveranser. Vi får mycket kundomdömen om att vi är snabba på att leverera. Det är klart roligt när kunder är nöjda men det är faktiskt ganska frustrerande att det ständigt är detta vi får bra och dåliga omdömen för. Det vi önskar att vi fick betyg på är egentligen vår support, vårt utbud och vårt tekniska kunnande. Jag kan tyvärr inte se vilken produkt du har beställt men det är ibland så att delar tar slut hos vår leverantör och det ställer till oväntade problem för oss. Jag ber om ursäkt för att detta drabbat dig och hoppas att du ändå är nöjd med din produkt och ev support du fått av oss.
Det är tyvärr oklart vad som hänt i samband med transport av din beställning, det tog ovanligt lång tid till Jokkmokk. DHL hade inte heller någon sändningsinfo som riktigt gick att söka på därav dålig information från oss. Vi ber om ursäkt för detta. Det skall dock vara levererat nu. Vi har samtidigt fått en avbeställning av dig. Det ärendet är fortfarande öppet. Kontakta oss via mail så löser vi en retursedel och återbetalning av hela beloppet.
Hej Tyvärr har leverantören oväntat lång leveranstid på 23m kabeln, Vi jobbar på att få fram den så fort som möjligt, vi ber om ursäkt för förseningen.
Vissa varor levereras direkt från externa lager. Vi har ingen teknisk lösning att få lagersaldo hos leverantör att synka med våra saldo. Detta gör tyvärr att vissa produkter visas med fel uppskattade leveransdag. En lösning ligger i pipeline men relativt långt fram i tiden... Dock ska vi se över vår kommunikation kring sena leveranser. detta kan förbättras redan nu.
Hej Fredrik, Tråkigt att höra. Speditören skall avisera dagen innan leverans och får inte komma oaviserat. Alla vill samtidigt att transporter skall gå så snabbt som möjligt och något har uppenbarligen missats i ditt fall. Ber om ursäkt för detta och hoppas att produkterna kommer kompensera för problemen i samband med leverans.
Hej Karl-Erik, Vi jobbar på att förbättra denna kommunikation. Ibland händer det att leveranser kommer från olika lager och då kan detta problem tyvärr uppstå.
Vi jobbar ständigt på att förbättra oss och har faktiskt uppdaterat vår telefonväxel i fredags. Nu bör vi vara bättre på att hantera inkommande samtal.
Bra