Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2024-12-08
1. Inledning
Golvvärmebutiken Sverige AB (”vi”, ”oss”, ”vår”) värnar om att dina personuppgifter behandlas på ett säkert, korrekt och transparent sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats golvvarmebutiken.se (”Webbplatsen”) eller använder våra tjänster. Vi följer tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).
2. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är:
Golvvärmebutiken Sverige AB
Org.nr: 556498-6155
Svarvaregatan 16
302 50 Halmstad
E-post: info@golvvarmebutiken.se
3. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför
I tabellerna nedan beskrivs varifrån vi får dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi behandlar, för vilka ändamål, på vilken laglig grund vi stödjer behandlingen och hur länge vi lagrar dem. Du behöver inte dela personuppgifter med oss, men om du väljer att inte göra det kan vi i vissa fall inte tillhandahålla dig våra produkter, tjänster eller vissa funktioner.
3.1 Uppgifter om våra kunder
| Varifrån vi fått uppgifterna | Kategorier av personuppgifter | Ändamål med behandlingen | Laglig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|---|
| Från dig (vid köp/registrering) och ev. folkbokföring (på din begäran) | Namn, adress, e-post, telefonnummer, personnummer (vid behov) | Hantera och administrera ditt köp, leverera produkten, bekräfta beställningar, kundidentifiering och ålderskontroll | Fullgörande av avtal | Så länge det krävs för att fullgöra avtalet (minst 7 år enligt bokföringslag och upp till 15 år om garantikraven så kräver) |
| Från dig (kontakt med kundtjänst) | Namn, e-post, telefonnummer, samt övriga uppgifter du väljer att dela | Tillhandahålla kundtjänst, hantera reklamationer och returer | Fullgörande av avtal eller berättigat intresse (om ärendet inte är direkt kopplat till ett köp) | Så länge de behövs för ändamålet, normalt så länge kundrelationen varar eller enligt gällande lagkrav |
| Från dig (köphistorik och användning) | Namn, e-post, köphistorik, leveransinformation, betalningsinformation | Administrera garantier, returer, reklamationer och följa lagstadgade krav (t.ex. konsumenträtt) | Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse | Enligt tillämplig lag, t.ex. 7 år (bokföring), upp till 15 år (garantier) |
| Från dig (samtycke till marknadsföring) | Namn, e-post, mobilnummer, IP-adress, onlinebeteende (via cookies), information om köp | Skicka anpassad marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden och produktrekommendationer | Berättigat intresse eller samtycke (där så krävs) | Tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen eller efter en viss tids inaktivitet (normalt 2 år) |
3.2 Uppgifter om besökare av vår Webbplats (Cookies och liknande teknik)
| Varifrån vi fått uppgifterna | Kategorier av personuppgifter | Ändamål | Laglig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|---|
| Via cookies och liknande teknik | IP-adress, enhets-ID, webbläsartyp, onlinebeteende (t.ex. vilka produkter du visat intresse för), samtyckesinställningar | För att anpassa innehåll, förbättra vår webbplats, analysera besökarbeteende och erbjuda relevant marknadsföring | Samtycke för marknadsförings- och analyscookies, berättigat intresse för nödvändiga/funktionella cookies | Tills du återkallar ditt samtycke eller tills uppgifterna inte längre behövs. För funktionella cookies så länge de behövs för att sidan ska fungera korrekt. |
3.3 Profilering
Vi kan komma att samla information om dina köp och ditt beteende på vår Webbplats för att skapa en kundprofil i syfte att skicka relevanta erbjudanden och göra vår marknadsföring mer träffsäker. Profilering används endast med stöd av berättigat intresse eller samtycke, när så krävs. Du kan alltid invända mot detta och avregistrera dig från personanpassad marknadsföring.
3.4 Sociala medier
Om du interagerar med oss via sociala medier (t.ex. kommenterar på våra inlägg, skickar meddelanden eller deltar i tävlingar) behandlar vi de personuppgifter du lämnar för att marknadsföra våra produkter, svara på dina frågor och interagera med våra kunder och potentiella kunder. Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse att marknadsföra oss och våra produkter samt kommunicera med våra kunder. Uppgifterna sparas så länge det krävs för ändamålet. För information om hur sociala medieplattformar behandlar dina personuppgifter, hänvisar vi till respektive plattforms integritetspolicy.
4. Lagringsperioder
Dina personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag, avtal eller garantiåtaganden. Se tabellerna ovan för mer specifik information.
5. Delning av personuppgifter
Vi kan dela dina personuppgifter med:
- Leverantörer och samarbetspartners (personuppgiftsbiträden): Fraktbolag, betaltjänstleverantörer, IT-leverantörer, kreditföretag, analys- och marknadsföringsleverantörer (t.ex. Google). Dessa får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och måste uppfylla GDPR.
- Myndigheter: Om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.
- Vid eventuell försäljning av verksamheten: Dina personuppgifter kan överföras till en potentiell köpare i enlighet med gällande lagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder.
6. Överföring av personuppgifter till tredjeland
Om vi överför personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att detta sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, exempelvis genom beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler. För överföringar till USA kan leverantörer vara certifierade enligt EU-US Data Privacy Framework. Kontakta oss om du vill ha mer information om vilka skyddsåtgärder som vidtagits.
7. Dina rättigheter
Du har enligt dataskyddslagstiftningen flera rättigheter:
- Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och en kopia av dessa.
- Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.
- Rätt till radering: Under vissa omständigheter kan du begära att dina personuppgifter raderas.
- Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, inklusive profilering, samt alltid invända mot direktmarknadsföring.
- Rätt till begränsning: Under vissa förutsättningar kan du begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
- Rätt till dataportabilitet: När behandling sker automatiserat och baseras på avtal eller samtycke kan du begära att få dina uppgifter överförda i ett maskinläsbart format.
- Återkalla samtycke: Om behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla detta.
Kontakta oss om du vill utöva någon av dina rättigheter:
E-post: info@golvvarmebutiken.se
Adress: Golvvärmebutiken Sverige AB, Svarvaregatan 16, 302 50 Halmstad
Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot gällande dataskyddslagstiftning kan du också lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
8. Cookies och liknande teknik
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår Webbplats för att förbättra funktionalitet, användarupplevelse, säkerhet och för att erbjuda anpassad marknadsföring. Vissa cookies är nödvändiga för att Webbplatsen ska fungera korrekt, medan andra är valfria. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i din webbläsare. Mer information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dessa hittar du i vår cookiepolicy.
9. Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår Webbplats, och datum för senaste uppdateringen anges högst upp i policyn. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av policyn för att hålla dig informerad om vår behandling av dina personuppgifter.
10. Kontaktinformation
Har du frågor om denna integritetspolicy eller vår personuppgiftsbehandling är du välkommen att kontakta oss:
E-post: info@golvvarmebutiken.se
Adress: Golvvärmebutiken Sverige AB, Svarvaregatan 16, 302 50 Halmstad